Fondo che non eroga rimborsi odontoiatrici
Analisi Cliente
Pronto-Care è in grado di preparare un piano di rimborso odontoiatrico ad hoc secondo le indicazioni del Cliente su:
- Target di costo previsto per rimborsi odontoiatrici
- Tipologia delle prestazioni da erogare
- Tipologia di rimborso (diretto ed indiretto)
- Composizione della popolazione assistita
- Distribuzione della popolazione assistita
Il modello Pronto-Care permette di calcolare preventivamente la spesa odontoiatrica e di tenerla sotto controllo durante l’annualità di rimborso.
Gestione start up
Pronto-Care gestisce tutti gli aspetti operativi e comunicativi dell’introduzione del piano odontoiatrico:
- Gestione chiamate informative grazie ad un numero verde dedicato
- Consulenza e gestione aspetti amministrativi/contabili
- Report dettagliati periodici al Cliente sull’andamento della gestione
Le nostre soluzioni di Business Process Outsourcing
Pronto-Care gestisce ed amministra processi di comunicazione e back-office per Fondi, Casse e Mutue:
- Numero Verde dedicato con ampia flessibilità nella personalizzazione del servizio, tipologia di risposta, configurazione di IVR, instradamento ed orari.
- Help Desk per Assistenza clienti, informazioni su piani, condizioni contrattuali, servizi, teleassistenza, procedure amministrative, gestione reclami.
- Coordinazione appuntamenti e prenotazioni.
- Sondaggi di customer satisfation
- Outsourcing di URP telefonico, Centralino telefonico, operatore remoto, overflow.
- Sistema di CRM, gestione di messaggi vocali, fax, email
- Gestione di rimborsi e liquidazioni dirette ed indirette, controlli preventivi e consuntivi.
- Analisi statistiche ed estrazione di reportistiche ad hoc.
- Gestione dei processi amministrativi,delle adesioni, cancellazioni e tenuta delle anagrafiche,documentazione e comunicazioni.